Un possibile problema che può esistere in qualsiasi commercio elettronico è che quando l’utente paga, per qualsiasi motivo che possa sfuggire all’amministratore del sito, Redsys non riesca a contattare il sito e l’ordine non venga contrassegnato come pagato. Come puoi immaginare, se ci fidiamo solo delle email inviate da WooCommerce, o dello stato degli ordini di WooCommerce, potremmo ricevere una grande sorpresa quando ci scrive un cliente molto arrabbiato poiché ha pagato alcuni giorni fa, e né risulta nel negozio che ha pagato, né gli è stato inviato l’ordine che teoricamente doveva essere inviato in 24 – 48h. Questo può danneggiare seriamente la reputazione del nostro negozio.
Ho appena lanciato la versione 5.1 di WooCommerce Redsys Gateway che puoi acquistare su WooCommerce.com e che in una percentuale molto alta, affronta questo problema.
In questa nuova versione, ho aggiunto un controllo nella pagina di ringraziamento (Thank You Page). Per chi non la conoscesse, è la pagina a cui si arriva da Redsys una volta effettuato il pagamento corretto.
Cos’è questo controllo? È molto semplice, quando l’utente preme il pulsante per tornare al negozio e arriva alla pagina di ringraziamento, il plugin controllerà se il pagamento è stato contrassegnato come pagato, poiché Redsys dovrebbe già aver notificato il pagamento del cliente. Nel caso in cui l’ordine sia ancora in attesa di pagamento, verrà mostrato un messaggio per avvisarlo di questo possibile problema e tranquillizzarlo che l’amministratore è già stato avvisato. Questo messaggio è completamente personalizzabile, quindi potrai mettere ciò che desideri.
Grazie a questo controllo, potremo minimizzare questo problema, ma non al 100%, poiché non tutti premono il pulsante per tornare al negozio (per quanto strano possa sembrare), ma potremo controllare il 95% di tutti gli ordini. E cosa succede con quel 5% rimanente? Stai tranquillo, so come risolverlo, in un futuro aggiornamento realizzerò un’implementazione per sistemarlo.
Nel seguente video puoi vedere la presentazione e la dimostrazione che faccio di questa nuova funzionalità.
